Garanzie dei prodotti Balsam Hill^®

Garanzia Premium Balsam Hill^®

Siamo molto orgogliosi dei prodotti e della maestria artigianale di Balsam Hill. Quando ricevi il tuo acquisto, ispezionalo e comunicaci entro 30 giorni eventuali danni o difetti. Il nostro team sarà lieto di fornirti assistenza per risolvere rapidamente eventuali problemi.

Per un riferimento immediato, visita le istruzioni su assemblaggio, utilizzo e cura.

Copertura della garanzia limitata di tre anni Balsam Hill^® per alberi di Natale artificiali

Siamo lieti di offrire una garanzia limitata di tre anni sul prodotto per gli alberi di Natale artificiali con prezzo normale e scontato. La garanzia limitata di tre anni di Balsam Hill garantisce la qualità delle luci installate in fabbrica dei nostri alberi di Natale artificiali (escluse le lampadine bruciate), della struttura, degli aghi, dei perni e della base. Qualsiasi riparazione o sostituzione di difetti in queste parti è interamente coperta dalla garanzia entro i termini previsti. Questa garanzia si applica solo agli alberi di Natale artificiali. Gli alberi in liquidazione sono coperti da una garanzia limitata di 60 giorni per liquidazione. Tutti gli altri prodotti sono coperti dalla nostra Garanzia Premium.

Se riscontri qualche problema o hai bisogno di assistenza per l'albero che hai acquistato, ti consigliamo di provare a risolvere il problema consultando innanzitutto la sezione dedicata alla risoluzione dei problemi delle istruzioni su assemblaggio, utilizzo e cura. Se questo approccio non risolve il problema o se preferisci parlare con personale specializzato, contatta la nostra linea di assistenza clienti gratuita al numero +39 800 931 228. Ti assisteremo nella risoluzione del problema e nell'individuazione di una soluzione adeguata. Potremmo chiederti di inviarci una foto del problema.

Non tentare di effettuare riparazioni in autonomia, se non come indicato nelle istruzioni fornite da noi o dal personale specializzato, poiché ciò potrebbe danneggiare ulteriormente l'albero e invalidare la garanzia.

Se durante il periodo di copertura presenti un reclamo a Balsam Hill in conformità con la presente garanzia, noi, a nostra discrezione:

• provvederemo a riparare l'albero il prima possibile con uno o più pezzi equivalenti a quelli nuovi in termini di affidabilità. Se il tuo albero non è più disponibile per la vendita sul nostro sito web o è stato riprogettato, è possibile che i pezzi debbano essere prodotti al termine della stagione delle feste;
• provvederemo a sostituire l'albero con un prodotto dallo stile identico o con lo stile compatibile più simile disponibile; oppure
• ti forniremo un credito per acquistare un albero sostitutivo se non possiamo riparare o sostituire il tuo albero.

A causa della natura stagionale della nostra attività, la disponibilità dei pezzi e/o dei prodotti può cambiare rapidamente durante i mesi di novembre e dicembre; siamo a tua disposizione per trovare insieme la soluzione più adatta.

Esclusioni dalla garanzia limitata Balsam Hill^® per gli alberi

La garanzia esclude le lampadine bruciate e la normale usura e sarà annullata in caso di danni dovuti a uso improprio, negligenza, alterazione intenzionale, spedizione e utilizzo al di fuori dell'Italia o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. La garanzia non può essere trasferita e si applica solo al proprietario originale dell'albero.

Garanzia limitata di 60 giorni per liquidazione Balsam Hill^®

Offriamo una garanzia limitata di 60 giorni su tutti gli alberi in liquidazione. La garanzia limitata sugli alberi in liquidazione è la stessa descritta in questa pagina per tutti gli altri alberi di Natale artificiali, ma ha una durata di 60 giorni. Per questo motivo, invitiamo ad aprire e ispezionare gli articoli in liquidazione non appena vengono ricevuti.

Altri dettagli importanti

Se il tuo albero è difettoso o danneggiato, potremmo inviarti il componente da installare in autonomia e fornirti le istruzioni per farlo. In questo caso, il componente sostitutivo assume la durata residua della garanzia o 60 giorni dalla data di sostituzione o riparazione, a seconda di quale sia la copertura più lunga per l'utente.

Le garanzie limitate di tre anni e sessanta giorni sopra descritte (collettivamente, la "Garanzia") conferiscono all'utente specifici diritti legali, e l'utente potrebbe avere anche altri diritti che variano a seconda del luogo di residenza. La garanzia decade in caso di utilizzo del prodotto al di fuori dell'Italia.

Possiamo modificare la disponibilità della Garanzia a nostra discrezione, ma qualsiasi modifica non sarà retroattiva.

AD ECCEZIONE DELLA GARANZIA SOPRA DESCRITTA, DECLINIAMO QUALSIASI GARANZIA LEGALE O IMPLICITA, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E QUELLE RELATIVE A DIFETTI NASCOSTI O LATENTI. Precisiamo tuttavia che la legge del luogo in cui vivi potrebbe non consentire limitazioni sulla durata di una garanzia implicita, quindi la limitazione potrebbe non essere applicabile al tuo caso.

I RIMEDI SOPRA DESCRITTI SONO I SOLI ED ESCLUSIVI RIMEDI DELL'UTENTE E LA NOSTRA INTERA RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI VIOLAZIONE DELLA GARANZIA. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NON POTRÀ IN ALCUN CASO SUPERARE L'IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DAL CLIENTE PER IL PRODOTTO DIFETTOSO, NÉ SAREMO IN ALCUN CASO RESPONSABILI PER DANNI O PERDITE CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, SPECIALI O PUNITIVI, DIRETTI O INDIRETTI.

LE LEGGI DI ALCUNI PAESI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, PERTANTO LA LIMITAZIONE O L'ESCLUSIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE ALL'UTENTE. NELLA MISURA IN CUI LA LEGGE APPLICABILE ALL'UTENTE NON CI CONSENTE DI IMPORRE DETERMINATE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI O ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ, LE NOSTRE GARANZIE SONO LIMITATE NELLA PORTATA E NELLA DURATA NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE.